2025/07/29

返品・交換ポリシー

パパヴェールでは、商品の性質に応じた返品・交換の対応を行っております。以下の内容をご確認ください。

【ドライフラワーの場合】

ドライフラワーは繊細な商品のため、以下の条件に基づいて対応させていただきます。

• 配送時の**明らかな破損（折れ・潰れ・部品の脱落など）**が確認できる場合は、返品・交換を承ります。

• ご到着後はお早めに中身をご確認ください。破損が見られる場合は、お手数ですが商品到着日を含め3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

• ドライフラワーの特性上、多少の花びらや葉の散り、色の変化などは返品・交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。

生花（フレッシュフラワー）の場合

生花は生ものにつき、基本的にはお客様都合による返品・交換は承っておりません。ただし、以下のような場合には対応させていただきます。

• 配送時にお花が著しく傷んでいた場合（全体が枯れている等）

• 商品に明らかな破損が確認できた場合

該当する場合は、商品到着日を含め2日以内に、お写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

上記に該当する場合には、代替品の発送または返金対応をさせていただきます。
※到着後3日以上（生花の場合は２日以上）経過した場合や、使用済み・加工済みの商品は対応いたしかねます。

■お客様都合による返品・交換について

以下の理由による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

• 商品のイメージや色味が異なる

• 配達日時にご不在だったために商品が劣化した

• お客様のご都合によるキャンセル・変更（発送後）

お花という商品の特性上、生花やドライフラワーのわずかな色や形の違いは個体差としてご理解いただけますと幸いです。

返品・交換をご希望の方は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
📮 お問い合わせフォーム

2025/01/30

2024/06/16

パパヴェールでは 店舗にお花の冷蔵庫を置いていません

お花にとって快適な環境を保つよう

年中クーラーで 店内をキンキンに冷やして乗り切っております

本格的な梅雨入りを迎えるこの時期から

気温の高い夏季期間中においての生花の仕入れは

ご予約分、レッスンで使用させて頂くお花が

メインの仕入れとなりますので

暑い季節は 少しお日にちに余裕を持って

生花のご依頼を頂けますように御理解をいただきたく

どうぞよろしくお願いいたします

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